ಫ್ರಂಟ್-ಎಂಡ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ, ಪರಿವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಅಸಾಧಾರಣ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿ. ಜಾಗತಿಕ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ಫ್ರಂಟ್-ಎಂಡ್ ಗ್ರಾಹಕ ಪಯಣ: ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ಒಂದು ಸಮಗ್ರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ
ಫ್ರಂಟ್-ಎಂಡ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಕ್ರಿಯಾಶೀಲ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪಯಣವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಈ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅನ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ, ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಕ್ಷೆ ಮಾಡಲು ನಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಒಂದು ಸಮಗ್ರ ಅವಲೋಕನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಅದರ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ, ವಿಧಾನಗಳು, ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗಾಗಿ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಫ್ರಂಟ್-ಎಂಡ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಪಯಣವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದು ಸುಧಾರಿತ ಬಳಕೆದಾರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಕೇವಲ ತಾಂತ್ರಿಕ ವ್ಯಾಯಾಮಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ; ಇದೊಂದು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಾಗಿದೆ. ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಂತಗಳನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಾವು ಅವರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೇವೆ. ಈ ಜ್ಞಾನವು ನಮಗೆ ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ:
- ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ: ಗೊಂದಲಮಯ ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್, ನಿಧಾನ ಲೋಡಿಂಗ್ ಸಮಯಗಳು, ಅಥವಾ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಕಾಲ್-ಟು-ಆಕ್ಷನ್ ಗಳಂತಹ ಬಳಕೆದಾರರು ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆ ಮಾಡಿ.
- ಪರಿವರ್ತನೆ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಿ: ಖರೀದಿ ಮಾಡುವುದು, ಸುದ್ದಿಪತ್ರಕ್ಕೆ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡುವುದು, ಅಥವಾ ಫಾರ್ಮ್ ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವಂತಹ ಬಯಸಿದ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಿ.
- ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ: ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಮತ್ತು ಆನಂದದಾಯಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿ, ಇದು ಬಳಕೆದಾರರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
- ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ: ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮತ್ತು ಹರಿವುಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಬಳಕೆದಾರರು ಬಯಸಿದ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ದರವನ್ನು ನಾವು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು.
- ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ: ಊಹೆಗಳ ಬದಲಿಗೆ ದೃಢವಾದ ಡೇಟಾದ ಮೇಲೆ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ.
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು
ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೊದಲು, ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸೋಣ:
- ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವು: ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮಾರ್ಗ.
- ಕಾರ್ಯ: ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸುವ ಗುರಿ (ಉದಾ., ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು, ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದು).
- ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು: ಬಳಕೆದಾರ ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನದ ಬಿಂದುಗಳು (ಉದಾ., ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್, ಫಾರ್ಮ್ ಸಲ್ಲಿಕೆ, ಪುಟ ವೀಕ್ಷಣೆ).
- ಪರಿವರ್ತನೆ: ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಬಯಸಿದ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ.
- ಡ್ರಾಪ್-ಆಫ್ ಪಾಯಿಂಟ್: ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಕೈಬಿಡುವ ಬಿಂದು.
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ವಿಧಾನಗಳು
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಹಲವಾರು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ವಿಶಿಷ್ಟ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ವಿಧಾನದ ಆಯ್ಕೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಯೋಜನೆಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿ, ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
1. ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು
ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮಾರ್ಗಗಳ ದೃಶ್ಯ ನಿರೂಪಣೆಗಳಾಗಿವೆ. ಅವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಎದುರಿಸುವ ವಿವಿಧ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅವರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಚಿತ್ರಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರವನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು:
- ಬಳಕೆದಾರರ ಗುರಿಯನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ: ಬಳಕೆದಾರರು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕಾದ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿ (ಉದಾ., "ಕಾರ್ಟ್‌ಗೆ ಐಟಂ ಸೇರಿಸಿ").
- ಹಂತಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ: ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಹಂತಗಳ ಸರಣಿಯಾಗಿ ವಿಭಜಿಸಿ (ಉದಾ., "ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡಿ," "ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ," "ಕಾರ್ಟ್‌ಗೆ ಸೇರಿಸಿ").
- ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗಳನ್ನು ನಕ್ಷೆ ಮಾಡಿ: ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಎದುರಿಸುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ.
- ಹರಿವನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ: ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಲು ಬಾಣಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ನಿರ್ಧಾರದ ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ (ಉದಾ., "ಶಾಪಿಂಗ್ ಮುಂದುವರಿಸುವುದೇ?" "ಚೆಕ್‌ಔಟ್‌ಗೆ ಮುಂದುವರಿಯುವುದೇ?").
- ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ: ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಬಳಕೆದಾರ ಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಸಂಭಾವ್ಯ ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳು, ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿರುವ ಪ್ರದೇಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
ಪರಿಕರಗಳು: Lucidchart, Miro, Figma, Sketch, Draw.io ಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆ: ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವು ಈ ರೀತಿ ಇರಬಹುದು:
- ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪುಟ
- ಹುಡುಕಾಟ ಅಥವಾ ಬ್ರೌಸ್
- ಉತ್ಪನ್ನ ಪಟ್ಟಿ ಪುಟ
- ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರಗಳ ಪುಟ
- ಕಾರ್ಟ್‌ಗೆ ಸೇರಿಸಿ
- ಕಾರ್ಟ್ ವೀಕ್ಷಿಸಿ
- ಚೆಕ್‌ಔಟ್‌ಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ
- ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿ
- ಪಾವತಿ ಮಾಹಿತಿ
- ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣ
2. ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು
ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಗ್ರವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಕೇವಲ ಹರಿವಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಹೋಗುತ್ತವೆ. ಅವು ಪಯಣದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದಲ್ಲೂ ಬಳಕೆದಾರರ ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೇರಣೆಗಳನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುತ್ತವೆ. ಇದು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣದ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು:
- ಬಳಕೆದಾರ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಬಳಕೆದಾರರ ವಿವರವಾದ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಿ. ಜನಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರ, ಗುರಿಗಳು, ಪ್ರೇರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.
- ಗುರಿಯನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ: ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಧಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ.
- ಹಂತಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ: ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣವನ್ನು ವಿಭಿನ್ನ ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಭಜಿಸಿ (ಉದಾ., ಜಾಗೃತಿ, ಪರಿಗಣನೆ, ನಿರ್ಧಾರ, ಧಾರಣ).
- ಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಕ್ಷೆ ಮಾಡಿ: ಪ್ರತಿ ಹಂತಕ್ಕೂ, ಬಳಕೆದಾರರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ. ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಶೋಧನೆಯಿಂದ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ (ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ).
- ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ: ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು, ಉತ್ತಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು, ಅಥವಾ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಂತಹ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.
ಉದಾಹರಣೆ: ವಿಮಾನವನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಬಳಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣದ ನಕ್ಷೆಯು "ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ಸಂಶೋಧಿಸುವುದು," "ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುವುದು," "ವಿಮಾನವನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದು," ಮತ್ತು "ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕೆ ಸಿದ್ಧತೆ" ಮುಂತಾದ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಪ್ರತಿ ಹಂತವು ಬಳಕೆದಾರರ ಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು, ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅಥವಾ ಗೊಂದಲಮಯ ಬುಕಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಂತಹ ಸಂಭಾವ್ಯ ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
3. ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು
ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರು ಪುಟದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಸ್ಕ್ರಾಲ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಮೌಸ್ ಅನ್ನು ಚಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದೃಷ್ಟಿಗೋಚರವಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತವೆ, ಆಸಕ್ತಿಯ ಪ್ರದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತವೆ. ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು ನಿಜವಾದ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುತ್ತವೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ನೋಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು:
- ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ: ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು Hotjar, Crazy Egg, ಅಥವಾ Mouseflow ನಂತಹ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ: ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ಲಿಕ್ ಚಟುವಟಿಕೆಯಿರುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು (ಬಳಕೆದಾರರ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ) ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಚಟುವಟಿಕೆಯಿರುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು (ಸಂಭಾವ್ಯ ಗೊಂದಲ ಅಥವಾ ವಿನ್ಯಾಸದ ದೋಷಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ) ಗುರುತಿಸಿ.
- ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಬಳಕೆದಾರರು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ, ಡ್ರಾಪ್-ಆಫ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು, ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತತೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರ ಸೆಷನ್‌ಗಳ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ.
- ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಭಜಿಸಿ: ಆಳವಾದ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಳಕೆದಾರರ ಜನಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರ, ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.
4. ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್
Google Analytics ನಂತಹ ವೇದಿಕೆಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ನಡವಳಿಕೆ, ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಮೂಲಗಳು, ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಮಗ್ರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಡೇಟಾವು ಬಳಕೆದಾರರು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಜನಪ್ರಿಯ ಪುಟಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ಮಾದರಿಗಳಿಗಾಗಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ.
ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು:
- ಪ್ರಮುಖ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ: ಬೌನ್ಸ್ ದರ, ನಿರ್ಗಮನ ದರ, ಪುಟದಲ್ಲಿ ಕಳೆದ ಸಮಯ, ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳಂತಹ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ.
- ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ: ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುರಿಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ (ಉದಾ., ಫಾರ್ಮ್ ಸಲ್ಲಿಕೆಗಳು, ಖರೀದಿಗಳು) ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ದರಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.
- ಫನಲ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ: ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುರಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಂತಗಳನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಡ್ರಾಪ್-ಆಫ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಫನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ವಿಭಜಿಸಿ: ಮಾದರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರ ಜನಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರ, ಸಾಧನದ ಪ್ರಕಾರ, ಮತ್ತು ಇತರ ಮಾನದಂಡಗಳ ಮೂಲಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು
ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು, ಈ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ:
- ಸ್ಪಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ: ಯಾವುದೇ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು, ನೀವು ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸುವ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ. ನೀವು ಯಾವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ?
- ಬಹು ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳಿ: ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ವಿನ್ಯಾಸಕರು, ಅಭಿವರ್ಧಕರು, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಲೀಕರೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಿ.
- ವಿಧಾನಗಳ ಮಿಶ್ರಣವನ್ನು ಬಳಸಿ: ಸಮಗ್ರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು (ಉದಾ., ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು, ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳು, ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು) ಸಂಯೋಜಿಸಿ.
- ಬಳಕೆದಾರರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ: ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಶೋಧನೆ, ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಪರೀಕ್ಷೆ, ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ.
- ಪ್ರಮುಖ ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವುಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ: ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯವಹಾರ ಗುರಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ (ಉದಾ., ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ) ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವುಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿ.
- ನಿರ್ಣಾಯಕ ಬಳಕೆದಾರ ಪಯಣಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿ: ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಮತ್ತು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂಭವಿಸುವ ಬಳಕೆದಾರ ಪಯಣಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸಿ.
- ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ: ಬಳಕೆದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಯ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿ.
- ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗೆ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಿಂದ ಪಡೆದ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ, ನಂತರ ಆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ. ಎ/ಬಿ ಪರೀಕ್ಷೆಯು ಒಂದು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶಗಳು, ವಿಧಾನಗಳು, ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ಮತ್ತು ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ನಿಮ್ಮ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ವಿವರವಾದ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಇರಿಸಿ.
- ಮೊಬೈಲ್ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿನ ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಬಳಕೆದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಹುದು.
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಕಾರ್ಯರೂಪದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕೆಲವು ನೈಜ-ಪ್ರಪಂಚದ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸೋಣ:
1. ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್: ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದು
ಸವಾಲು: ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಟ್ ಪರಿತ್ಯಾಗ ದರವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಟ್‌ಗೆ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಡ್ರಾಪ್-ಆಫ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ:
- ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರ: "ಕಾರ್ಟ್ ವೀಕ್ಷಿಸಿ" ನಿಂದ "ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣ" ವರೆಗಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವನ್ನು ನಕ್ಷೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ರೇಖಾಚಿತ್ರವನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳು: ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಎಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗಿದೆ.
- ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು: ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಲು ಮತ್ತು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್: ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದಲ್ಲೂ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು Google Analytics ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಸಂಶೋಧನೆಗಳು:
- ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚದ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದ್ದರು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕೈಬಿಡುತ್ತಿದ್ದರು.
- ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಫಾರ್ಮ್ ತುಂಬಾ ಉದ್ದವಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅತಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೋರುತ್ತಿತ್ತು.
- ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಂಗೀಕೃತ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ.
ಪರಿಹಾರಗಳು:
- ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಸರಳೀಕರಿಸಿ, ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
- ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚದ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ, ಅದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಅಂಗೀಕೃತ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳ ದೃಶ್ಯ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ವೇಗದ ಖರೀದಿಗಳಿಗಾಗಿ ಅತಿಥಿ ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಫಲಿತಾಂಶ: ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳಲ್ಲಿ 15% ಹೆಚ್ಚಳ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಟ್ ಪರಿತ್ಯಾಗದಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಇಳಿಕೆಯನ್ನು ಕಂಡಿತು.
2. ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್: ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಸುಧಾರಣೆ
ಸವಾಲು: ಜಪಾನ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕಡಿಮೆ ಬಳಕೆದಾರ ಧಾರಣ ದರಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ಮೊದಲ ಸೆಷನ್ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಬಳಕೆದಾರರು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಬಿಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ:
- ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರ: ಆರಂಭಿಕ ನೋಂದಣಿ, ಟ್ಯುಟೋರಿಯಲ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ಮೊದಲ-ಬಳಕೆಯ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಕ್ಷೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
- ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣದ ನಕ್ಷೆ: ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಳಕೆದಾರರ ಪಯಣದ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್-ಒಳಗಿನ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್: ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರೀನ್ ವೀಕ್ಷಣೆಗಳಂತಹ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನೊಳಗಿನ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
ಸಂಶೋಧನೆಗಳು:
- ಆರಂಭಿಕ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ತುಂಬಾ ಉದ್ದ ಮತ್ತು ತೊಡಕಿನದಾಗಿತ್ತು.
- ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರಸ್ತಾಪವು ತಕ್ಷಣವೇ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ.
- ಟ್ಯುಟೋರಿಯಲ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗಳು ಗೊಂದಲಮಯವಾಗಿದ್ದವು ಮತ್ತು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ.
ಪರಿಹಾರಗಳು:
- ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳೀಕರಿಸಿ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಖಾತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
- ಒಂದು ಚಿಕ್ಕ, ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಟ್ಯುಟೋರಿಯಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನ ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಬಳಕೆದಾರರ ಡೇಟಾದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಫಲಿತಾಂಶ: ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಳಕೆದಾರ ಧಾರಣದಲ್ಲಿ 20% ಹೆಚ್ಚಳ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನೊಳಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಕಂಡಿತು.
3. SaaS ವೇದಿಕೆ: ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಪರಿವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು
ಸವಾಲು: ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್‌ಡಮ್‌ನಲ್ಲಿರುವ SaaS ವೇದಿಕೆಯು ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗಗಳಿಂದ ಪಾವತಿಸಿದ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಪ್ರಯೋಗದಿಂದ-ಪಾವತಿಸಿದ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ:
- ಫನಲ್‌ಗಳು: ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪುಟದಿಂದ ಪ್ರಯೋಗವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವವರೆಗೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಚಂದಾದಾರರಾಗುವವರೆಗೆ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು Google Analytics ನಲ್ಲಿ ಫನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಎ/ಬಿ ಪರೀಕ್ಷೆ: ವಿಭಿನ್ನ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹಗಳ ಮೇಲೆ ಎ/ಬಿ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗಿದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂದರ್ಶನಗಳು: ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂದರ್ಶನಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗಿದೆ.
ಸಂಶೋಧನೆಗಳು:
- ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ವೇದಿಕೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ.
- ಪ್ರಯೋಗದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಂಬಲದ ಅಗತ್ಯವಿತ್ತು.
- ಬೆಲೆ ಯೋಜನೆಗಳು ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದವು.
ಪರಿಹಾರಗಳು:
- ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು ಮತ್ತು ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಲೈವ್ ಚಾಟ್ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ವಿಭಿನ್ನ ಬೆಲೆ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಇಮೇಲ್ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗಿದೆ.
ಫಲಿತಾಂಶ: SaaS ವೇದಿಕೆಯು ಪ್ರಯೋಗದಿಂದ-ಪಾವತಿಸಿದ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳಲ್ಲಿ 25% ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ಕಂಡಿತು.
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಜಾಗತಿಕ ಪರಿಗಣನೆಗಳು
ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ, ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಿನ್ನತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಇಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಪರಿಗಣನೆಗಳು:
- ಸ್ಥಳೀಕರಣ: ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ವಿಷಯವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಗಳಿಗೆ ಅನುವಾದಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ವಿಷಯವನ್ನು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಉಪಭಾಷೆಗಳಿಗೆ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.
- ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸಂವೇದನೆ: ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ರೂಢಿಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗಮನವಿರಲಿ. ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳಲ್ಲಿ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಅಥವಾ ತಪ್ಪುಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಚಿತ್ರಗಳು, ಬಣ್ಣಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ. ವಿಭಿನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು (ಉದಾ., ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಪಾವತಿ ಆದ್ಯತೆಗಳು) ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು: ಜನಪ್ರಿಯ ಸ್ಥಳೀಯ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಜರ್ಮನಿಯಲ್ಲಿ, ನೇರ ಡೆಬಿಟ್ (SEPA) ಬಹಳ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು ಪ್ರಬಲವಾಗಿವೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿ, UPI ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಪಡೆಯುತ್ತಿದೆ.
- ಬಳಕೆದಾರರ ನಡವಳಿಕೆ: ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿನ ಬಳಕೆದಾರರು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಂಶೋಧಿಸಿ. ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ವೇಗ, ಸಾಧನದ ಬಳಕೆ, ಮತ್ತು ವಿನ್ಯಾಸ ಹಾಗೂ ಲೇಔಟ್‌ಗಾಗಿ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಆದ್ಯತೆಗಳಂತಹ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.
- ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆ: ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ಅವರ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ, ಅಂಗವಿಕಲ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. WCAG ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.
- ಡೇಟಾ ಗೌಪ್ಯತೆ: ನೀವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿನ ಡೇಟಾ ಗೌಪ್ಯತೆ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿರಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಯುರೋಪ್‌ನಲ್ಲಿ GDPR, ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾದಲ್ಲಿ CCPA, ಮತ್ತು ಬ್ರೆಜಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ LGPD.
- ಸಮಯ ವಲಯಗಳು: ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಶೋಧನಾ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವಾಗ, ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುವಾಗ, ಮತ್ತು ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವಾಗ ಸಮಯ ವಲಯಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.
- ಸಾಧನದ ಬಳಕೆ: ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿಭಿನ್ನ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಕೆಲವು ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆಯು ಪ್ರಬಲವಾಗಿರಬಹುದು, ಇದು ಮೊಬೈಲ್-ಮೊದಲ ವಿನ್ಯಾಸ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅಗತ್ಯಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
- ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ವೇಗ ಮತ್ತು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ: ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗೊಳ್ಳುವ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ವೇಗಗಳು ಮತ್ತು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಧಾನ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗಾಗಿ ಚಿತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಲೋಡಿಂಗ್ ಸಮಯಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಿ.
ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಹಲವಾರು ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳಿವೆ. ಇಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಜನಪ್ರಿಯ ಆಯ್ಕೆಗಳು:
- ರೇಖಾಚಿತ್ರ ಪರಿಕರಗಳು: Lucidchart, Miro, Figma, Sketch, Draw.io
- ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್ ಪರಿಕರಗಳು: Hotjar, Crazy Egg, Mouseflow
- ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಪರಿಕರಗಳು: Hotjar, Lucky Orange, Smartlook
- ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್: Google Analytics, Adobe Analytics, Mixpanel
- ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಪರೀಕ್ಷಾ ವೇದಿಕೆಗಳು: UserTesting, TryMyUI
- ಎ/ಬಿ ಪರೀಕ್ಷಾ ಪರಿಕರಗಳು: Optimizely, VWO
- ಸಮೀಕ್ಷೆ ಪರಿಕರಗಳು: SurveyMonkey, Qualtrics
ತೀರ್ಮಾನ
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಫ್ರಂಟ್-ಎಂಡ್ ಅಭಿವರ್ಧಕರು ಮತ್ತು ಯುಎಕ್ಸ್ ವಿನ್ಯಾಸಕರಿಗೆ ಅನಿವಾರ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಸುಧಾರಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು, ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಿರುವ ವಿಧಾನಗಳು, ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು, ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರುವ ಮೂಲಕ, ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರೊಂದಿಗೆ ಅನುರಣಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಯಸಿದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀವು ರಚಿಸಬಹುದು. ನೆನಪಿಡಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪಯಣವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ವಿಕಸಿಸುತ್ತಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿರಂತರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯು ನಿರಂತರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಇಂದು ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಆಕರ್ಷಕ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅನ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಿ.
ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಸಲಹೆಗಳು:
- ಸರಳ ಬಳಕೆದಾರ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
- ಹೀಟ್‌ಮ್ಯಾಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.
- ನಿಮ್ಮ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ.
- ತಾಳ್ಮೆ ಮತ್ತು ದೃಢತೆಯಿಂದಿರಿ.
ಬಳಕೆದಾರರ ಹರಿವಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಕೇವಲ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ; ನೀವು ಉತ್ತಮ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸುಸ್ಥಿರ ವ್ಯಾಪಾರ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.